Esencialmente se debería dar cuando un cliente está consiguiendo resultados y quiere algo más light porque está contento con lo conseguido actualmente y quiere simplemente mantenerlo (donde ve que todo nuestro fee es innecesario) o porque ahora mismo no le es rentable pero si tuviese algo menos costoso y con menos cosas le encajaría perfectamente.

En ambos casos implica que está contento asi que da pie a hacerle un testimonio siempre.

Tipos de downsell a ofrecer al cliente: ****

Si nuestro servicio inicial se entiende como un sprint de X meses para encontrar, desarrollar y optimizar su sistema de captación donde tienen todo a un equipo encontrando las maneras de mejorar más y más el sistema y escalarlo, los downsell representan simplemente versiones donde el sistema con menos funcionalidades realizadas por el equipo.

El esquema de más a menos implicación sería:

  1. Diseño, desarrollo y optimización del sistema de captación → Servicio base
    1. El equipo gestiona lo creado y mejoramos constantemente el sistema
    2. Tiene el precio más alto, se plantea de forma personalizada a cada cliente
    3. Tiene una duración definida
  2. Gestión del sistema pero sin mejoras → downsell medio
    1. En la versión completa lo que hacemos es gestionar las campañas y los leads pero no proponemos mejoras o añadimos cosas al sistema, solo gestionamos. Pueden coger esto por separado.
    2. Si cogen ambas cosas (gestión de campañas y leads) el precio es de 50% del precio original o un mínimo de 890€. Si lo cogen por separado el precio es de 30% del precio original o 490€ por cada parte.
    3. Tiene una duración indefinida.
  3. Mantenimiento básico del sistema → downsell bajo
    1. En esta versión no gestionamos nada, solamente les dejamos mantener las campañas, automatizaciones y software y nos pagan un fee mínimo por el mantenimiento mes a mes (pagamos nosotros los softwares).
    2. En esta versión el precio es de 15% del precio original o un mínimo de 290€ al mes.

Puntos importantes:

Tabla resumen:

Downsells Que incluye Que NO incluye Precio Como implementarlo Cuando ofrecerlo
Servicio bas (mejora del sistema por sprints) Gestión + optimización + mejoras continuadas del sistema al completo Incluye todo Original Mantenemos ritmo normal. Siempre, intentar que se mantengan aquí el máximo tiempo posible.
Solo gestión del sistema Gestión de las campañas y/o leads Nuevas rondas de anuncios, reuniones semanales, nuevas acciones… el sistema se queda tal cual 50% del original o mínimo de 890€. Solo 1 parte es un 30% del original o mínimo de 490€. Dejamos de hacer lo que no incluye pero mantenemos el resto. Segunda mejor opción, con gente que necesita esta gestión y lo sabe.
Mantenimiento básico del core del sistema 0 gestión, pero mantenemos campañas, zaps y softwares Gestión y mejoras del sistema. No hay un equipo humano. 15% del original, mínimo de 290€. Dejamos todo salvo el fee. Para gente que ya sabe como manejarlo todo y no tiene tanta pasta.
No quieren nada Nada, eliminamos campañas, apagamos zaps, cancelamos softwares Todo, no pueden quedarse con nada. 0€, se van. Eliminar todo. Intentar evitarlo siempre.