En casos donde a un cliente le vayan bien las cosas y pueda y quiera (porque le hemos ampliado los horizontes) conseguir más cosas más rápido podemos ofrecerle servicios extra o aumentos del mismo servicio para que le vayan mucho mejor las cosas (esto se puede dar tanto con un cliente en downsell como un cliente normal) y pueden ser recurrentes o puntuales.
Tipos de upsell a ofrecer al cliente: ****
Si nuestro servicio inicial se entiende como un sprint de X meses para encontrar, desarrollar y optimizar su sistema de captación donde tienen todo a un equipo encontrando las maneras de mejorar más y más el sistema y escalarlo, los upsell representan complementos con los que podemos o bien mejorar las piezas existentes en el sistema o bien añadir piezas nuevas que también mejoran los resultados.
A partir de esto dividimos los servicios extra según si son puntuales o recurrentes:
Puntos importantes:
Tabla resumen:
| Upsells recurrentes | Que le incluye | Precio | Como implementarlo | Cuando ofrecerlo |
|---|---|---|---|---|
| Aumento del fee mensual al ir escalando | Ir pudiendo aumentar el presupuesto mensual pasado ciertas franjas de inversión o nº leads gestionados | 15% del precio original o mínimo de 400€ | Subir precio suscripción y ya | Cada vez que añadamos 5.000€ al mes de inversión |
| Entrenamientos periódicos en ventas | Reunión diaria de entrenamiento para mejorar las ventas | 10% del precio original o mínimo de 200€ por comercial | Subir precio suscripción, hablar con Pedro y el se encarga | Con equipos de venta que hayan hecho el curso y lo necesiten para maximizar ventas |
| Entrenamientos periódicos en media buying | Reunión semanal de entrenamiento para mejorar las campañas | 10% del precio original o mínimo de 200€ por media buyer | Subir precio suscripción, hablar con un media buyer encargado y que lo coordine | Con equipos de clientes que quieren encargarse de llevar el sistema ellos |
| Creación y mantenimiento de un Data Studio de reporte completo | Creación de un Data studio completo con el que ver de forma visual todos los resultados | 10% del precio original o mínimo de 150€ | Subir precio suscripción, preparar data studio y ajustarlo y ya | Con equipos que tienen jefes que quieren ver como va todo |
| Newsletter semanal | Creación de 2 emails a la semana con el que ir generando nuevos leads y ventas de su lista | 10% del precio original o mínimo de 300€ | Subir precio suscripción, empezar a coordinar con el copy los emails a mandar cada mes | Con clientes que claramente tenemos una lista grande que se podría aprovechar |
| SEO | Servicio de SEO para ir mejorando la posición y generar leads organicamente | 20% del precio original o mínimo de 400€ | Subir precio suscripción, hablar con colaborador y que lo coordine | Con clientes que están en un sector con muchas búsquedas orgánicas donde ya funciona Google ads |
| Gestión de redes | Gestión de sus RRSS para ir mejorando sus seguidores, comunidades… | 20% del precio original o mínimo de 400€ | Subir precio suscripción, hablar con colaborador y que lo coordine | Con clientes que ya tienen una audiencia o que la estamos generando |
| Upsells puntuales | Que le incluye | Precio | Como implementarlo | Cuando ofrecerlo |
|---|---|---|---|---|
| Rebranding completo | Logo, manual de marca, firma emails, plantilla email corporativo… | x2 precio original o mínimo 2.000€ | Firmar mini contrato, cobrar por stripe y coordinar con el diseñador | Cuando claramente la marca del cliente le está haciendo perder resultados |
| Ronda de 15 nuevos anuncios | 3 vídeos con 3 variaciones o 15 anuncios de imagen | x0.2 precio original o mínimo 390€ | Cobrar por stripe y coordinar con el diseñador y copy | Cuando el cliente está en un downsell y vemos que necesita esto o nos lo pide |
| Ronda de 5 emails para nurturing o para campaña email marketing | 5 emails en texto | x0.2 precio original o mínimo 390€ | Cobrar por stripe y coordinar con el copy | Cuando el cliente está en un downsell y vemos que necesita esto o nos lo pide |
| Creación de 1 artículo + ads | Artículo 3000 palabras, 10 anuncios para el anuncio | x0.5 precio original o mínimo 890€ | Cobrar por stripe y coordinar con el diseñador y copy | Cuando el cliente está en un downsell y vemos que necesita esto o nos lo pide |
| Renovación completa de la web | Borrador completo con 5 páginas + 2 rondas de ajustes | x2.5 precio original o mínimo 3.000€ | Firmar mini contrato, cobrar por stripe y coordinar con el diseñador, copy y desarrollador | Cuando claramente la web del cliente le está haciendo perder resultados |
| Creación de una landing de 0-100% | Landing completa bajo nuestra dirección | x0.5 precio original o mínimo 990€ | Cobrar por stripe y coordinar con el diseñador, copy y desarrollador | Cuando vemos que el cliente necesita esto o nos lo pide |
| Base de datos completa | Base de datos de 82.000 contactos | x3 precio original o mínimo 3.990€ | Cobrar por stripe y pasarle excel descargado | Cuando el cliente es muy B2B y prospectar a esta lista le vendría genial |
| Tanda de 3.000 contactos de la base de datos | 3000 contactos que escojan | x0.7 precio original o mínimo 890€ | Cobrar por stripe y pasarle excel descargado | Cuando el cliente es muy B2B y prospectar a esta lista le vendría genial |
| Pack de cursos en ventas + Curso de ventas personalizado | 5 cursos de ventas + Curso intensivo en una tarde | x2 precio original o mínimo 3.000€ | Cobrar por stripe, pasarle enlace de los cursos y hablar con pedro para coordinar el curso de ventas | Cuando el cliente claramente lo que le falta es mejorar su tasa de cierres a venta |
| Pack de cursos en media buying + Curso de media buying personalizado | 5 cursos de media buying + Curso intensivo en una tarde | x2 precio original o mínimo 3.000€ | Cobrar por stripe, pasarle enlace de los cursos y hablar con el media buyer para coordinar el curso | Cuando un cliente en downsell claramente lo que le falta es mejorar su optimización de campañas |
| Pack de 5 cursos de nuestra lista | 5 cursos que escojan | x0.5 precio original o mínimo 490€ | Cobrar por stripe, pasarle enlace de los cursos | Cuando el cliente nos pide o vemos que necesita ayuda con un tema suyo o de su equipo del que tenemos cursos |
| Curso suelto de nuestra lista | 1 curso que escojan | x0.2 precio original o mínimo 290€ | Cobrar por stripe y pasarle enlace del curso | Cuando el cliente nos pide o vemos que necesita ayuda con un tema suyo o de su equipo del que tenemos un curso |
| Consultorías de 1h para tratar un tema concreto de su empresa (automatización, contratación, ventas, marketing…) | 2 consultorías de 1h o 1 de 2h sobre lo que necesiten | x0.5 precio original o mínimo 490€ | Cobrar por stripe y mandar enlace de Calendly o pasar enlace de Calendly con cobro | Cuando claramente estos temas le está haciendo perder resultados o porque le interesa tras ver como lo tenemos montado |